Lamentamos que hayas tenido una experiencia que no cumplió tus expectativas. Si tuviste algún problema con el cobro o querés solicitar un reembolso, el proceso depende de la plataforma desde la que hiciste la compra.
📱 Si te suscribiste desde Google Play (Android)
Podés solicitar el reembolso directamente desde tu cuenta de Google:
Ingresá a 👉 play.google.com/store/account
Iniciá sesión con tu cuenta de Google.
Ve a Historial de compras.
Buscá la compra de Pulso y seleccioná Solicitar un reembolso.
Completá el formulario con el motivo.
🟡 Si no lográs hacerlo desde ahí o tu solicitud fue rechazada, escribinos por el chat de la app y lo revisamos juntos.
📅 Tiempo estimado de acreditación: entre 3 y 5 días hábiles, según el método de pago que hayas usado.
🍎 Si te suscribiste desde App Store (iPhone)
Por políticas de Apple, los reembolsos deben gestionarse desde tu cuenta:
Ingresá a 👉 reportaproblem.apple.com
Iniciá sesión con tu Apple ID.
Buscá la compra de Pulso y tocá Solicitar un reembolso.
Completá el motivo y enviá el formulario.
📅 Tiempo estimado de acreditación: Apple suele responder dentro de los 2 a 5 días hábiles. La acreditación depende del medio de pago y la aprobación del reembolso.
🤝 ¿Dudas?
Estamos para ayudarte. Si tenés problemas con alguno de estos pasos, escribinos desde el chat de la app y te orientamos.