Lamentamos que hayas tenido una experiencia que no cumplió tus expectativas. Si tuviste algún problema con el cobro o quieres solicitar un reembolso, el proceso depende de la plataforma desde la que hiciste la compra.
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Puedes solicitar el reembolso directamente desde tu cuenta de Google:
Ingresa a play.google.com/store/account
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Busca la compra de Pulso y selecciona Solicitar un reembolso.
Completa el formulario con el motivo.
Si no logras hacerlo desde ahí o tu solicitud fue rechazada, escríbenos por el chat de la app y lo revisamos juntos.
Tiempo estimado de acreditación: entre 3 y 5 días hábiles, según el método de pago que hayas usado.
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Los reembolsos de compras en iOS los gestiona Apple directamente:
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Busca la compra de Pulso y toca Solicitar un reembolso.
Completa el motivo y envia el formulario.
Tiempo estimado de acreditación: Apple suele responder dentro de los 2 a 5 días hábiles. La acreditación depende del medio de pago y la aprobación del reembolso.
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